Zwroty towarów i Reklamacje

ZWROTY i odstąpienie od umowy

Zgodnie z obowiązującymi przepisami klient (Konsument lub Przedsiębiorca na prawa konsumenta) dokonujący zakupu na odległość ma prawo do odstąpienia od umowy sprzedaży i zwrotu towaru bez podania przyczyny i ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w § 14, pkt.8 Regulaminu sklepu.  Termin do odstąpienia od umowy sprzedaży towarów wygasa po upływie 14 dni od dnia od otrzymania przesyłki z zamówionym przez klienta towarem.

Jak dokonać zwrotu?

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy sprzedaży towarów:

Krok 1. W terminie do 14 dni od otrzymania przesyłki z zamówionym przez Ciebie towarem należy poinformować nas o decyzji o odstąpieniu od umowy sprzedaży towarów w drodze jednoznacznego oświadczenia.

W tym celu wypełnij formularz oświadczenia o odstąpieniu od umowy (który możesz pobrać klikając tutaj Oświadczenie o odstąpieniu od umowy) i prześlij go na adres: sklep@goodiko.com 

lub 

prześlij jednoznaczne oświadczenie (np. poprzez przesłanie maila na adres sklep@goodiko.com) z imieniem, nazwiskiem i numerem zamówienia oraz informacją jakie produkty chcesz zwrócić. Chodzi o to, żebyś po prostu poinformował nas o tym, że chcesz zwrócić zakupiony towar. 

Dane do wysyłki formularza odstąpienia od umowy:

GOODIKO CONCEPT Anna Owczarz-Dadan,
ul. Narutowicza 40/1, 90-153 Łódź
E-mail: sklep@goodiko.com

Krok 2.  W terminie do 14 dni od dnia, w którym prześlesz oświadczenie o odstąpieniu od umowy sprzedaży towarów i zamiarze zwrócenia zamówionych towarów należy zwrócić towar.

Zwrotu należy dokonać, odsyłając towar i wypełniony formularz odstąpienia (jeśli nie wysłałaś go na maila). Aby przyspieszyć całą procedurę, na przesyłce umieć dopisek ZWROT.

Prześlij go na adres:

1) Naszego biura: GOODIKO CONCEPT, ul. Narutowicza 40/1, 90-135 Łódź.
Ważne: Niestety nie ma możliwości zwrotu zamówienia internetowego poprzez fizyczne przyniesienie paczki/zwracanych produktów do naszego biura – prosimy o odesłanie paczki pod wskazany adres.

Lub, jeśli tak będzie dla Ciebie wygodniej, możesz również nadać zwrot do paczkomatu:

2) Paczkomat: ZDW12M, ul. Paprocka 31 a, 98-220 Zduńska Wola z dopiskiem ZWROT.

Serdecznie prosimy o zabezpieczenie produktów przed zniszczeniem w czasie transportu. Możesz to tego wykorzystać materiały, w których produkty zostały do Ciebie dostarczone (koperta bąbelkowa, pudełko, folia kurierska).

Koszt zwrotu rzeczy w przypadku odstąpienia od umowy

W przypadku odstąpienia od Umowy bezpośrednie koszty zwrotu Towaru ponosi Klient.

Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?

Zwrot dokonanych przez Ciebie płatności, w tym kosztów dostarczenia towarów (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Ciebie sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez sprzedawcę) zostanie dokonany niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy sprzedaży.

Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został przez Ciebie użyte w pierwotnej transakcji, chyba że w sposób wyraźny złożysz inną dyspozycję. W każdym przypadku nie ponosisz żadnych opłat w związku ze zwrotem środków.

Jako sprzedawca, możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania z powrotem zwracanych towarów lub dostarczenia przez Ciebie dowodu odesłania zwracanych towarów.

REKLAMACJE

W celu zgłoszenia reklamacji prosimy postępować zgodnie z poniższymi wskazówkami:

Zgłoszenie reklamacji może nastąpić m.in. poprzez wypełnienie Formularza reklamacyjnego.

Wypełniony formularz bądź też oświadczenie o składanej reklamacji, prosimy wydrukować i podpisać.

W przypadku braku możliwości wydrukowania bardzo prosimy o przesłanie wypełnionego formularza na adres e-mail: sklep@goodiko.com

Reklamowany towar wraz z wypełnionym formularzem reklamacyjnym lub oświadczeniem o składanej reklamacji (jeśli wcześniej nie wysłałaś/eś go na maila) prosimy odesłać na adres:

GOODIKO CONCEPT Anna Owczarz-Dadan,
ul. Narutowicza 40/1, 90-153 Łódź

z dopiskiem REKLAMACJA

Reklamacja zostanie rozpatrzona do 14 dni od dnia złożenia reklamacji towarów. O decyzji Rzeczoznawcy zostaniesz powiadomiona/y drogą mailową lub telefoniczną.

Sprzedawca informuje Państwa o możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji Towarów, m.in. poprzez złożenie przez Państwa po zakończeniu postępowania reklamacyjnego wniosku o wszczęcie mediacji lub wniosku o rozpatrzenie sprawy przed sądem polubownym (wniosek można pobrać na stronie internetowej http://www.uokik.gov.pl/download.php?plik=6223). Wykaz Stałych Polubownych Sądów Konsumenckich działających przy Wojewódzkich Inspektoratach Inspekcji Handlowej dostępny jest na stronie internetowej: http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596. Pozasądowe dochodzenie roszczeń po zakończeniu postępowania reklamacyjnego jest bezpłatne.

Warunki reklamacji oraz zwrotów zostały szczegółowo opisanie w REGULAMINIE(§ 31).