FAQ, czyli najczęściej zadawane pytania

Robimy wszystko, żeby Twoja paczka dotarła jak najszybciej. Standardowo w 98% przypadków, wysyłamy zamówienia w ciągu 1 dnia roboczego (chyba, że przy zamawianym produkcie jest napisane inaczej np. jest to produkt z Przedsprzedaży i data wysyłki jest konkretnie podana).

Dajemy sobie jednak prawo do wysyłki w ciągu 2 dni roboczych. Ale zrobimy wszystko, aby zdążyć w 24h.

W okresie przed Bożym Narodzeniem czas może się wydłużyć do 2-3 dni roboczych. Jeśli to dla Ciebie ważne (np. zamawiasz na prezent), po prostu nas o to zapytaj. Możesz też napisać w uwagach do zamówienia, że wyjątkowo zależy Ci na czasie.

Współpracujemy z kurierami InPost i Paczkomatami InPost. Sama wybierasz, czy wolisz dostawę pod drzwi, czy odebrać paczkę w dogodnym dla siebie czasie.

Na ten moment realizujemy zamówienia tylko na terenie Polski. Chcemy mieć pewność, że Twoja paczka dotrze szybko i bezpiecznie 💌. Jeśli mieszkasz za granicą, możesz poprosić rodzinę lub znajomych w Polsce, by odebrali paczkę w Twoim imieniu, a oni z łatwością prześlą produkt dalej do Ciebie ✨.

Oczywiście. Wystarczy, że podczas składania zamówienia wpiszesz dane do faktury – my zajmiemy się resztą.
Jeśli kupujesz na firmę, wystarczy, że w polu „Zamawiam jako” wybierasz „FIRMA” i wpiszesz NIP, a system sam podstawi Twoje dane z CEIDG. Nie musisz sama niczego wypełniać.

A jeśli zechcesz się upewnić, co do tych danych, kliknij „Edytuj” i możesz w razie potrzeby zmienić dane do faktury. To proste.

Możesz zapłacić szybkim przelewem online, BLIK-iem lub tradycyjnym przelewem. Wybierz to, co dla Ciebie najwygodniejsze. Na tę chwilę mamy wyłączone płatności kartą.

Jak najbardziej! Nasze produkty są tworzone z myślą o tym, by były pięknym i wartościowym prezentem. Dbamy o każdy szczegół – od jakości materiałów, po praktyczne rozwiązania i piękny design. Naszym celem jest, by produkty nie tylko były użyteczne, ale też inspirowały i cieszyły każdego dnia.
Obdarowana kobieta z pewnością doceni Twój piękny gest.

W tym momencie nie ma takiej możliwości. Pracujemy nad tym. Możesz zapłacić szybkim przelewem online, BLIK-iem lub tradycyjnym przelewem. Wybierz to, co dla Ciebie najwygodniejsze.

Realizujemy zamówienia, które zostały z góry opłacone.

Tak, jeśli kupujesz produkty fizyczne jako konsument lub przedsiębiorca na prawach konsumenta masz 14 dni na zwrot nieużywanego produktu bez podawania przyczyny. O tym jak to zrobić krok po kroku, wyjaśniamy na stronie: Zwroty i reklamacje

Na ten moment, m.in. ze względów organizacyjnych, nie mamy fizycznie możliwości przyjmowania zwrotów osobistych w naszym biurze. Zwroty realizujemy wyłącznie drogą wysyłkową – to pozwala nam zapewnić przejrzystość i sprawną obsługę każdej paczki. Aby zwrócić produkt, prosimy o jego odesłanie.

Po zakupie produktów typu ebook, link do jego pobrania powinnaś otrzymać już w mailu potwierdzającym zakup, po opłaceniu zamówienia. Wszystkie produkty cyfrowe zawsze znajdziesz też na swoim koncie w naszym sklepie. Dane do logowania otrzymujesz również od razu po zakupie na maila. Gdybyś z jakiegoś powodu nie otrzymała takiego maila (sprawdź prosimy wcześniej spam), napisz do nas, abyśmy szybko mogli znaleźć rozwiązanie.

Tak. Możesz odesłać do nas paczkę nadając ją w paczkomacie na adres wskazanego przez nas Paczkomatu. W ten sposób Ty zapłacisz za przesyłkę mniej, a my jeszcze szybciej będziemy w stanie zrealizować Twój zwrot. Upewnij się tylko prosimy, że na paczce umieściłaś informację ZWROT, że adres paczkomatu, na który nadajesz przesyłkę jest prawidłowy i że podałaś nasz numer telefonu. Znajdziesz go, wraz ze wszystkimi potrzebnymi informacjami na stronie: Zwroty i reklamacje

Zgodnie z przepisami mamy na zwrot środków do 14 dni od momentu, kiedy paczka do nas dotrze. W praktyce staramy się robić to dużo szybciej – zazwyczaj przelew wychodzi od nas w ciągu 1–2 dni po sprawdzeniu zwrotu. Zleży nam, żebyś nie musiała długo czekać 💌.

Zwrot środków nastąpi w ten sam sposób, w jaki dokonałaś płatności, chyba, że w odstąpieniu wskazałaś wyraźnie inaczej.

Otrzymasz od nas potwierdzenie na maila, gdy zwrot zostanie zaakceptowany i środki zostaną zwrócone.

To się w zasadzie nie zdarza, ponieważ nasze produkty są zawsze sprawdzane pod kątem jakości i starannie zabezpieczane przed wysyłką, ale gdyby taka sytuacja wystąpiła – koniecznie do nas napisz.
Bądź spokojna. Zależy nam na Twoim spokoju i komforcie i chcemy, żebyś cieszyła się swoim zakupem.
W takiej sytuacji wymienimy produkt na nowy lub zwrócimy Ci pieniądze.
Wszystko załatwimy ekspresowo tak, żebyś była zadowolona 💌.

Wyślij do nas wiadomość 24h/7 na sklep@goodiko.com